Govert Veldhuijzen

165 The D-GESQ captures patient satisfaction as a key quality indicator of gastrointestinal endoscopy SUPPLEMENTARY MATERIAL CHAPTER 8 D-GESQ questionnaire (in Dutch) Gastro-intestinale endoscopie tevredenheidsvragenlijst Dank voor uw deelname aan ons onderzoek naar patiënttevredenheid. Hieronder volgen een aantal vragen over uw achtergrond en eerdere ervaringen met een darmonderzoek, om tenslotte te eindigen met de vragen over uw ervaring met het endoscopiecentrum. De volgende vijf vragen gaan over de periode voorafgaand aan uw endoscopie- onderzoek. De eerste twee vragen gaan specifiek over de informatie die u voorafgaand aan uw endoscopie-onderzoek heeft ontvangen (papier of digitaal). 1. Hoe gemakkelijk was de toegezonden informatie te begrijpen? Zeer makkelijk Makkelijk Redelijk Moeilijk Zeer moeilijk 2. Was de toegezonden informatie bruikbaar in het beantwoorden van uw vragen? Zeer bruikbaar Bruikbaar Redelijk bruikbaar Niet echt bruikbaar Onbruikbaar 3. Hoeveel gelegenheid had u om vragen te stellen over het endoscopie-onderzoek? Ruimschoots Voldoende Een beetje Geen 4. Hoe gemakkelijk was deze uitleg te begrijpen? Zeer makkelijk Makkelijk Redelijk Moeilijk Zeer moeilijk 5. Was de gegeven uitleg bruikbaar in het beantwoorden van uw vragen? Zeer bruikbaar Bruikbaar Redelijk bruikbaar Niet echt bruikbaar Onbruikbaar De volgende vijf vragen gaan over het moment dat het endoscopie-onderzoek werd uitgevoerd. 6. Wat vond u van de communicatieve vaardigheden (beleefd, respectvol, inlevend en vriendelijk) van de persoon die de endoscopie uitvoerde? Zeer slecht Slecht Redelijk Goed Zeer goed 7. Wat vond u van technische vaardigheden (daadkrachtig, voorzichtig en vaardig) van de persoon die de endoscopie uitvoerde? Zeer slecht Slecht Redelijk Goed Zeer goed 8