Carl Westin

246 Samenvatting Terugkerend naar de artificial intelligence (AI) aangedreven persoonlijke assis- tenten. Hoewel deze nog in de kinderschoenen staan (bijvoorbeeld Siri, Cortana, Assistant), zullen ze naar verwachting de interactie tussen mens en automatisering aanzienlijk veranderen richting een vloeiende samenwerking die vergelijkbaar is met de futuristische beelden van geautomatiseerde personages (bijvoorbeeld TARS, Samantha en HAL 9000). Hoewel de acceptatie van deze systemen afhankelijk is van veel aspecten, kan de compatibiliteit met de mens, en niet in de laatste plaats hun conformance , een significant effect hebben op hoe bereidwillig men is om hiermee te willen werken en het zullen accepteren en vertrouwen. Hoewel de mate waarin acceptatie en vertrouwen afhangt van de strategic conformance van de intelligente assistent nog steeds wordt bestudeerd, geeft dit proefschrift de mogelijke voordelen daarvan aan, in ieder geval in het kader van luchtverkeersleiding. De verleiding om automatisering te personaliseren, gewoonweg omdat het kan, moet echter vermeden worden. Met name in veiligheid kritische domeinen moeten zowel de voordelen als de nadelen van dergelijke systemen goed overwogen en ge¨evalueerd worden alvorens men overgaat tot implementatie.