Anne van Dalen

Nederlandse Samenvatting I 295 om objectief human factors die impact kunnen hebben op de veiligheid te monitoren suboptimaal, wat resulteert in een kennishiaat met betrekking tot procesoptimalisatie. De Six Sigma aanpak bevat 5 stappen; definiëren, meten, analyseren, verbeteren en controleren. Als we de Six Sigma strategie optimaal willen toepassen, hebben we een OK nodig die continue gemonitord wordt om op die manier het natuurlijke gedrag en de standaard operatieve processen te meten en op die manier zowel de technische als non-technische factoren die de veiligheid kunnen beïnvloeden te analyseren. We moeten alleen niet vergeten dat de gezondheidszorg uiteraard heel anders is dan de luchtvaart- of auto-industrie, waarbij menselijke variabiliteit een veel grotere rol speelt. Desondanks, door het gebruik van een objectief datamonitoring systeem zoals de ORBB en het hierbij toepassen van de bovengenoemde 5 stappen, kan variabiliteit in de operatieve zorg mogelijk verkleind worden, wat uiteindelijk zal resulteren in een hoger Six Sigma veiligheidslevel.